Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-09-13

1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av Washdrone Sverige AB:s ("WashDrone", "vi", "oss", "vår") webbplats och tjänster. Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster accepterar du dessa Villkor i sin helhet.

Om du inte godkänner dessa Villkor ska du inte använda vår webbplats eller våra tjänster.

2. Företagsinformation

Företagsnamn: Washdrone Sverige AB

Org.nr: 559554-9337

Adress: Lönngatan 7, 426 74 Västra Frölunda

Verksamhetsområde: Rikstäckande (hela Sverige)

Telefon: 010 263 01 70

E-post: info@washdrone.se

3. Tjänstebeskrivning

WashDrone erbjuder drönarbaserade rengörings-, inspektions- och dokumentationstjänster, inklusive men inte begränsat till:

Fasadtvätt
Taktvätt
Fönstertvätt
Solcellstvätt
Takinspektion
Snöröjning
Måsrondering (säsongstjänst april-juli)
Fasadinspektion med drönare och högupplöst bildinsamling
3D-modellering & fotogrammetri
Termisk inspektion och analys

Detaljerade beskrivningar av våra tjänster finns tillgängliga på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att ändra, uppdatera eller avbryta tjänster när som helst.

4. Beställning och avtal

4.1 Offert och bokning

Du får en fast offert inom 24 timmar, även på helger, baserad på uppdragets omfattning. Offerten är giltig i 30 dagar om inget annat anges. Ett bindande avtal uppstår när du accepterar vår offert och vi bekräftar bokningen skriftligen.

4.2 Prisändringar

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst, men ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar.

4.3 Platsbesök

I vissa fall kan ett kostnadsfritt platsbesök genomföras för att ge en korrekt offert. Under platsbesöket bedömer vi fastighetens skick och eventuella utmaningar.

5. Betalningsvillkor

5.1 Betalning

Faktura skickas efter utfört arbete med 10 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats. För större uppdrag kan förskottsbetalning eller delbetalning krävas.

5.2 Försenad betalning

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt gällande lag samt eventuella inkassokostnader.

5.3 ROT-avdrag

För privatpersoner erbjuder vi möjlighet till ROT-avdrag enligt gällande regler. Avdraget bedöms efter bostaden, arbetet och dina personliga förutsättningar enligt Skatteverkets regler. Vi behöver de uppgifter som krävs för ansökan.

6. Avbokning och ändring

6.1 Kundens avbokning

Kontakta oss så snart du vill avboka eller boka om, så hjälper vi dig att hitta en lösning.
För konsumenter gäller tvingande konsumenträtt, inklusive eventuell ångerrätt. Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

6.2 WashDrone:s rätt att ändra eller avboka

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avboka en bokning på grund av väderförhållanden, tekniska problem, eller andra omständigheter utanför vår kontroll. I sådana fall kommer vi att kontakta dig omgående för att boka en ny tid utan extra kostnad.

7. Utförande av tjänster

7.1 Tillträde och förberedelser

Kunden ansvarar för att säkerställa tillträde till arbetsområdet vid överenskommen tid. Eventuella hinder som möbler, fordon eller växter bör flyttas innan arbetet påbörjas.

7.2 Väderförhållanden

Vi kontrollerar alltid vädret inför alla uppdrag. Väderförhållandena styr när och hur arbetet kan utföras; vid olämpligt väder planerar vi om i dialog med dig.

7.3 Säkerhet

Vi planerar varje drönaroperation efter tillämpliga regler och kontrollerar registrering, kompetens och eventuella tillstånd eller klareringar som krävs för uppdraget. Under arbetet ska obehöriga inte vistas i säkerhetszonen.

8. Ansvar och försäkring

8.1 Vår försäkring

WashDrone har ansvarsförsäkring för verksamheten. Försäkringens omfattning, villkor och eventuella begränsningar framgår av gällande försäkringsbevis, som skickas på begäran.

8.2 Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av dolda defekter i byggnaden, opålitliga byggelement eller felaktig information från kunden, i den utsträckning tillämplig lag medger det. Tvingande konsumenträtt gäller alltid framför dessa villkor.

8.3 Reklamation

Vi vill att du ska vara nöjd. Om något dyker upp gör vi allt vi kan för att lösa det på bästa sätt. För utfört arbete gäller vår sjudagarsrutin: meddela anmärkningar inom sju dagar efter slutfört arbete. Grönfri-behandlingar omfattas i stället av en separat garanti: 2 års garanti på alla Grönfri-behandlingar av tak och fasad. Kostnadsfritt återbesök om full effekt inte har uppnåtts. Dessa tidsangivelser begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. För konsumenter räknas en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts alltid som gjord i skälig tid.

9. Force majeure

Vi är inte ansvariga för bristande fullgörande av avtal till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut, pandemi, eller liknande händelser som väsentligt försvårar eller omöjliggör fullgörandet.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper, och design, ägs av Washdrone Sverige AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen. Du får inte kopiera, reproducera eller sprida innehållet utan vårt skriftliga tillstånd.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

12. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

13. Tvister och tillämplig lag

13.1 Tillämplig lag

Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår i samband med dem ska regleras av svensk lag.

13.2 Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i samförstånd. Om en tvist inte kan lösas genom förhandling ska den avgöras av svensk allmän domstol.

13.3 Konsumenttvistnämnden

Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Mer information finns på www.arn.se.

14. Kontakt

Om du har frågor om dessa villkor eller våra tjänster, vänligen kontakta oss:

Washdrone Sverige AB (Org.nr 559554-9337)