--- title: "Användarvillkor & Allmänna Villkor | Washdrone Sverige AB" url: https://washdrone.se/villkor description: "Läs WashDrones allmänna villkor för drönartvätt-tjänster. Information om bokning, betalning, avbokning och ansvarsförsäkring." lang: sv --- info@washdrone.se 010 263 01 70: 0102630170 # Användarvillkor Senast uppdaterad: 2026-09-13 ### 1. Allmänt Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av Washdrone Sverige AB:s ("WashDrone", "vi", "oss", "vår") webbplats och tjänster. Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster accepterar du dessa Villkor i sin helhet. Om du inte godkänner dessa Villkor ska du inte använda vår webbplats eller våra tjänster. ### 2. Företagsinformation **Företagsnamn:** Washdrone Sverige AB **Org.nr:** 559554-9337 **Adress:** Lönngatan 7, 426 74 Västra Frölunda **Verksamhetsområde:** Rikstäckande (hela Sverige) **Telefon:** 010 263 01 70 **E-post:** info@washdrone.se ### 3. Tjänstebeskrivning WashDrone erbjuder drönarbaserade rengörings-, inspektions- och dokumentationstjänster, inklusive men inte begränsat till: - Fasadtvätt - Taktvätt - Fönstertvätt - Solcellstvätt - Takinspektion - Snöröjning - Måsrondering (säsongstjänst april-juli) - Fasadinspektion med drönare och högupplöst bildinsamling - 3D-modellering & fotogrammetri - Termisk inspektion och analys Detaljerade beskrivningar av våra tjänster finns tillgängliga på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att ändra, uppdatera eller avbryta tjänster när som helst. ### 4. Beställning och avtal ### 4.1 Offert och bokning Du får en fast offert inom 24 timmar, även på helger, baserad på uppdragets omfattning. Offerten är giltig i 30 dagar om inget annat anges. Ett bindande avtal uppstår när du accepterar vår offert och vi bekräftar bokningen skriftligen. ### 4.2 Prisändringar Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst, men ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar. ### 4.3 Platsbesök I vissa fall kan ett kostnadsfritt platsbesök genomföras för att ge en korrekt offert. Under platsbesöket bedömer vi fastighetens skick och eventuella utmaningar. ### 5. Betalningsvillkor ### 5.1 Betalning Faktura skickas efter utfört arbete med 10 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats. För större uppdrag kan förskottsbetalning eller delbetalning krävas. ### 5.2 Försenad betalning Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt gällande lag samt eventuella inkassokostnader. ### 5.3 ROT-avdrag För privatpersoner erbjuder vi möjlighet till ROT-avdrag enligt gällande regler. Avdraget bedöms efter bostaden, arbetet och dina personliga förutsättningar enligt Skatteverkets regler. Vi behöver de uppgifter som krävs för ansökan. ### 6. Avbokning och ändring ### 6.1 Kundens avbokning - Kontakta oss så snart du vill avboka eller boka om, så hjälper vi dig att hitta en lösning. - För konsumenter gäller tvingande konsumenträtt, inklusive eventuell ångerrätt. Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. ### 6.2 WashDrone:s rätt att ändra eller avboka Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avboka en bokning på grund av väderförhållanden, tekniska problem, eller andra omständigheter utanför vår kontroll. I sådana fall kommer vi att kontakta dig omgående för att boka en ny tid utan extra kostnad. ### 7. Utförande av tjänster ### 7.1 Tillträde och förberedelser Kunden ansvarar för att säkerställa tillträde till arbetsområdet vid överenskommen tid. Eventuella hinder som möbler, fordon eller växter bör flyttas innan arbetet påbörjas. ### 7.2 Väderförhållanden Vi kontrollerar alltid vädret inför alla uppdrag. Väderförhållandena styr när och hur arbetet kan utföras; vid olämpligt väder planerar vi om i dialog med dig. ### 7.3 Säkerhet Vi planerar varje drönaroperation efter tillämpliga regler och kontrollerar registrering, kompetens och eventuella tillstånd eller klareringar som krävs för uppdraget. Under arbetet ska obehöriga inte vistas i säkerhetszonen. ### 8. Ansvar och försäkring ### 8.1 Vår försäkring WashDrone har ansvarsförsäkring för verksamheten. Försäkringens omfattning, villkor och eventuella begränsningar framgår av gällande försäkringsbevis, som skickas på begäran. ### 8.2 Ansvarsbegränsning Vi ansvarar inte för skador som orsakas av dolda defekter i byggnaden, opålitliga byggelement eller felaktig information från kunden, i den utsträckning tillämplig lag medger det. Tvingande konsumenträtt gäller alltid framför dessa villkor. ### 8.3 Reklamation Vi vill att du ska vara nöjd. Om något dyker upp gör vi allt vi kan för att lösa det på bästa sätt. För utfört arbete gäller vår sjudagarsrutin: meddela anmärkningar inom sju dagar efter slutfört arbete. Grönfri-behandlingar omfattas i stället av en separat garanti: 2 års garanti på alla Grönfri-behandlingar av tak och fasad. Kostnadsfritt återbesök om full effekt inte har uppnåtts. Dessa tidsangivelser begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. För konsumenter räknas en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts alltid som gjord i skälig tid. ### 9. Force majeure Vi är inte ansvariga för bristande fullgörande av avtal till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut, pandemi, eller liknande händelser som väsentligt försvårar eller omöjliggör fullgörandet. ### 10. Immateriella rättigheter Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper, och design, ägs av Washdrone Sverige AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen. Du får inte kopiera, reproducera eller sprida innehållet utan vårt skriftliga tillstånd. ### 11. Personuppgifter Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår integritetspolicy (https://washdrone.se/integritetspolicy). ### 12. Ändringar av villkor Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren. ### 13. Tvister och tillämplig lag ### 13.1 Tillämplig lag Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår i samband med dem ska regleras av svensk lag. ### 13.2 Tvistlösning Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i samförstånd. Om en tvist inte kan lösas genom förhandling ska den avgöras av svensk allmän domstol. ### 13.3 Konsumenttvistnämnden Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Mer information finns på https://www.arn.se/. ### 14. Kontakt Om du har frågor om dessa villkor eller våra tjänster, vänligen kontakta oss: **Washdrone Sverige AB** (Org.nr 559554-9337) **Telefon:** 010 263 01 70 **E-post:** info@washdrone.se ### Vi använder cookies Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera trafik. Du väljer själv vilka kategorier du godkänner. Läs mer i vår integritetspolicy (https://washdrone.se/integritetspolicy) Ring oss (0102630170) ## Structured data ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Hem", "item": "https://washdrone.se/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Användarvillkor", "item": "https://washdrone.se/villkor" } ] } ```